Service und Support

Kostenfreier E-Mail-Support

Wenn Sie Ihre Frage nicht in den FAQs finden konnten, senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Service. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie Hilfe innerhalb weniger Stunden. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
                                                     support@matrica.de

Bitte stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Ihre Antwort-E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wir Sie auch erreichen können.
 

Bitte spezifizieren Sie daher das Problem so genau wie möglich und geben Sie uns in Ihrer E-Mail-Anfrage die folgenden zusätzlichen Informationen:
 

• Die moneyplex-Version und Ihr eingesetztes Betriebssystem
• Den Namen und die BLZ Ihrer Bank
• Zugangsweg zur Bank (HBCI mit Sicherheitsmedium, HBCI mit PIN/TAN oder T-Online Webbanking)
   

Telefon Support

Unsere Experten für Service und Support sind von Montag bis Donnerstag von 14.00-18.00 Uhr über die folgende Hotline erreichbar:

                                          0180 5 30 22 03 (0,14 € / Min.)

Weiterhin erreichen Sie uns bei Fragen zum Produkt  telefonisch von Montag bis Freitag von 10.00 - 18.00 Uhr unter unserer Bestellhotline: 0700 / 062 874 22 (0,12 € / Min.)